Wordpress è sicuramente una delle migliori applicazioni per sviluppare siti web, ma spesso può capitare che i clienti si trovino in difficoltà nella gestione di articoli e pagine o che e si perdano tra tutte le opzioni disponibili.
Ho quindi cercato di raccogliere alcune possibilità su come rendere Wordpress più facile ai propri clienti.
1. Installazione di prova
Una soluzione efficace è far abituare i clienti ad utilizzare Wordpress attraverso una versione di prova del sito, mentre si stanno ancora completando le ultime modifiche.
Attraverso una installazione in locale sui computer del cliente, questo può provare a scrivere e pubblicare un articolo, modificare una pagina o inserire un’immagine, ma soprattutto sbagliare senza la paura di mandare in crash tutto il sito o di pubblicare qualcosa per sbaglio.
In questo modo potrà imparare direttamente dai propri errori e dopo pochi giorni sentirsi a proprio agio con tutte le funzioni di Wordpress.
2. Insegnamento diretto
Il metodo più comune per introdurre un cliente all’uso di Wordpress rimane ancora quello di sedersi insieme davanti al computer e con molta pazienza mostrare tutte le funzioni dell’interfaccia.
Se hai la possibilità di incontrarti personalmente con il cliente questa è forse il miglior modo perché ogni dubbio può essere subito risolto.
Sedetevi insieme in ufficio, al bar o in qualunque posto dove potete parlare e discutere senza essere disturbati per qualche ora e diventa un piccolo insegnante di tutti i segreti di Wordpress che servono per gestire un sito.
3. Plugins di semplificazione
Se hai paura che il tuo cliente possa combinare qualche danno provando le opzioni del pannello di amministrazione, una soluzione può essere togliere del tutto le funzioni “pericolose” e semplificare la pubblicazione di articoli o pagine.
Una possibilità e tramite l’installazione di un plugin come WPlite che permette di nascondere a scelta qualunque elemento o sezione del pannello di controllo, lasciando solamente quello che il cliente dovrà veramente utilizzare per gestire il sito.
4. Tabelle riassuntive (Stylesheet)
Siccome Wordpress ha molte funzioni, è facile dimenticarsi come si modificano i tag o come cambiare i permalinks.
Una soluzione può essere la creazione di cartoncini o tabelle riassuntive da consegnare al cliente dove raccogliere le procedure per eseguire tutte le funzioni utili per la gestione del sito con Wordpress.
In questo modo renderai felici tutti quei clienti che amano ancora avere tutto in formato cartaceo e dall’altra parte risparmierai chiamate alle 3 del mattino da parte del tuo cliente che non sa più come inserire un link o rispondere ad un commento.
5. Lezioni video
Se hai un po’ di tempo libero puoi infine creare delle lezioni video dove mostrare direttamente quale azione deve essere fatta direttamente nel pannello di amministrazione per gestire un blog o un sito con Wordpress.
Brevi video specifici anche per semplici attività in Wordpress, come moderare un commento, inserire un video o installare un plugin, possono essere un vero aiuto per chi non ha molta esperienza e una visione rapida possono salvare da molti grattacapi.
Quali di questi metodi usi per spiegare ai tuoi clienti il funzionamento di Wordpress? E quale ti sembra più efficace?
Personalmente trovo che utilizzare un po’ di ognuno di questi metodi crei il mix migliore per rendere i clienti dei veri esperti di Wordpress, e tu?
